2008年04月15日
提供するものは何なのか？
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僕が運営している事業が提供するものは何なのか？
ということをたまに考えます。
まず僕が運営する事業は今のところ３つあります。
- そろばん教室
- 税理士事務所
- マンション経営
３つの中で一番わかりやすいのはマンション経営。
これは完全にサービス業。
入居者の方に安全に快適に過ごしてもらうために
大家として「住」というサービスを提供しなければいけません。
次にわかりやすいのが税理士事務所。
これもサービス業の要素が強い。
お客さんに満足してもらうサービスを提供して
その対価として報酬をいただく。
でも“要素が強い”と言ったのは、
税理士はいくらサービスといっても、
法律に反するようなサービスは提供できないからです。
そして一番難しいのがそろばん教室。
なぜ難しいのかというと、僕の中でそろばん教室は
“そろばんの技術を教える”というサービスを提供しているだけではなくて
“子供たちを指導する”という教育だと思っているからです。
たとえば検定試験の受験日を忘れて受けられなかった場合、
サービス業であれば違う日に受けてもらうことがいいのかもしれません。
でも、もしこの子が将来、大学の受験日や資格の試験日、
または就職の面接日を忘れてしまった場合は、
取り返しがつかないことになります。
それは誰のせいでもなく、その子自身の責任です。
大学の受験日や会社の面接日を忘れたからといって
大学や会社は損をするわけでもなく、
悲しむのはその子やその家族です。
だからサービス業ではなく、子供たちをりっぱに育てるための「教育」
だと思っています。
だから叶珠算会の経営理念の１番目には
「自立性を育てる」
と掲げています。
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